5月15日—17日，2024年（第八屆）中國客戶服務(wù)節(jié)在湖南衡陽隆重召開。本屆客服節(jié)以“弘揚服務(wù)精神，傳遞微笑服務(wù)”為主題，以研討客服行業(yè)發(fā)展新方向、研究客服提質(zhì)新方法、展現(xiàn)客服人員新風貌為宗旨，助力從業(yè)人員自我提升、客服發(fā)展行穩(wěn)致遠。
平安金服西安分公司代表成功入圍技能大賽總決賽，并榮獲優(yōu)勝獎榮譽。平安金服西安分公司總經(jīng)理苑曉梅、平安金服西安分公司銀行部經(jīng)理王彤分獲2024年客服節(jié)“感動人物”、最佳明星班組，進一步彰顯了平安金服西安分公司的專業(yè)實力與服務(wù)水準。
平安金服西安分公司總經(jīng)理苑曉梅憑借其卓越的管理能力和對客服事業(yè)的深厚情感，榮獲2024年客服節(jié)“感動人物”。苑曉梅總經(jīng)理堅守初心，29年來帶領(lǐng)分公司不斷突破前行，積極履行社會責任，深入踐行平安金服企業(yè)精神。她以暖心服務(wù)為引導，以專業(yè)領(lǐng)先為目標，引領(lǐng)全員不斷開拓五階服務(wù)路徑，探索風管合規(guī)模式，推動創(chuàng)新數(shù)字轉(zhuǎn)型，為公司和社會創(chuàng)造了顯著價值。
平安金服西安分公司銀行部經(jīng)理王彤憑借勇爭第一、永不言棄的精神，榮獲2024年“最佳明星班組”稱號。王彤帶領(lǐng)團隊對內(nèi)提升，持續(xù)突破，通過專業(yè)踐行“三省文化”，打造了一支為客戶省錢、省心、省時的專業(yè)隊伍，為公司贏得了良好的社會聲譽。
本次技能大賽歷經(jīng)一個半月，最終由人身險領(lǐng)域的侯牧原、銀行領(lǐng)域的王丹丹以及信用卡領(lǐng)域的劉莎組成的“唐勝隊”脫穎而出，進入決賽并獲得優(yōu)勝獎。他們通過講述“超級坐席”成長之旅，展現(xiàn)了分公司在數(shù)字化經(jīng)營中的創(chuàng)新與變遷，以及通過數(shù)字化工具打造“超級坐席”的生動故事。
展望未來，平安金服西安分公司將繼續(xù)深耕專業(yè)經(jīng)營，踐行社會價值，永守初心、砥礪前行。公司將致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的“三省服務(wù)”，用專業(yè)創(chuàng)造更大價值，為行業(yè)的繁榮與發(fā)展貢獻更多力量。 |
